À medida que continuamos a depender da tecnologia por sua simplicidade e conveniência, tudo desde livros a carros estão agora disponíveis online.
E muitos empresários estão pulando nessa onda, porque quando feito corretamente, sites de comércio eletrônico podem proporcionar uma vantagem competitiva fundamental, dando aos jogadores digitais a chance de ir de igual para igual com o tradicional.
Comércio eletrônico está também rapidamente se tornando a maneira preferida para comprar. Com efeito, 70 por cento dos clientes pesquisados dizem que preferem comprar no seu favorito varejista on-line, de acordo com um estudo da UPS.
No entanto, simplesmente criando um site de comércio eletrônico não é garantia de sucesso. Nos mais de oito anos que passei à frente de sites vendendo produtos online da minha própria empresa, cheguei a um ponto onde eu agora posso dar alguns conselhos e quais erros a evitar quando trabalha com um site de comércio eletrônico bem sucedido.
Os 7 erros que deve evitar quando lança um site de comércio eletrônico
1. Colocar recursos acima de estratégia.
É fácil ficar impressionado com o seu próprio site, mas ter o site de ecommerce mais legal, mais bonito ou mais sexy nem sempre é uma boa estratégia.
O grande foco deve ser no mais importante: o que você precisa fazer para preencher uma necessidade do mercado, onde estão as oportunidades ainda com espaço para trabalhar, o que é realmente inovador e interessante?
Estabeleça um objetivo de 12 semanas, onde você vai definir suas metas no início do trimestre e seja responsável por acabar com elas até o final.
Se a semana passa e você gastou muito tempo atualizando o projeto, pequenos elementos ou características que são insignificantes, você está preso em um padrão cíclico.
Certifique-se de se concentrar em iniciativas críticas que irão mover a sua empresa para a linha da frente.
2. Forma ineficiente de gestão de listas de e-mail.
Crescer a sua lista de e-mail rapidamente. É uma das maneiras mais eficazes de levar as pessoas ao seu site para ver mais tarde.
Adicione a lista de e-mail como um indicador chave de desempenho quando você está medindo o sucesso (não apenas as vendas ou tráfego do site).
Se não o fizer, você vai encontrar-se na estrada com um site grande, mas nenhuma maneira de atingir as pessoas (gratuitamente). Você vai ficar preso pagando fortunas em publicidade, se não tiver uma lista de e-mail bem gerida.
3. Medir o sucesso.
Compare ano a ano, não por-trimestre, pois o comércio eletrônico é altamente sazonal. Comparando o seu tráfego do site de junho até maio, tráfego do site não é uma medida eficaz, porque os meses de verão são normalmente mais lentos.
4. Não estabelecer uma estratégia de promoções.
É tentador fazer promoções para vender mais, principalmente quando você quer realmente um aumento rápido da receita, mas também é fácil de ir ao fundo do mar ou fazer algo que não está em consonância com a sua intenção de marca.
Determine logo desde o início se você quer ser uma marca premium que nunca dá descontos, uma marca diferente que sempre promove descontos ou alguma coisa no meio disso.
5. Escolhendo parceiros publicitários.
Quando se trata de parcerias de publicidade, faça perguntas como alcance, taxa de abertura, CTR e freqüência de patrocínios do anunciante, entre outras métricas.
Escusado será dizer que se a sua publicidade não correr bem, será em parte por falta destas informações.
6. Segure-se bem com negociação de contratos.
Contratos só se tornam relevantes quando as coisas correrem mal. É fácil assinar um contrato e assumir que não haverá quaisquer problemas e 49 de 50 vezes não haverá.
Mas para a única vez que exista, poderia ter um impacto significativo. Ler, negociar e segurar firme ao entrar em um contrato.
7. Não entender coisas básicas como a oferta e a demanda.
Mais do que apenas a gestão de estoques, entenda o panorama de como a sua oferta e demanda estão relacionados. Em um certo ponto, você pode ter muito produto e não resultos em vendas – só resulta em uma experiência de compras esmagadora.
Entenda quais produtos alguém razoavelmente pode absorver em seu site. Lojas de tijolo e argamassa são limitadas pelo espaço de parede e chão, mas sites de comércio eletrônico são ilimitadas. Isso não significa que todos os sites de comércio eletrônico precisam ter estoques absurdos.
