Se alguém te perguntasse “O que você quer?” Você pode ter tudo o que você quer? Sabe especificamente o que quer?
Quando se faz uma pergunta destas normalmente uma resposta popular é muitas vezes um monte de dinheiro… e quando um cliente me pergunta de volta “por quê? Para comprar o que?” Não precisam de dinheiro, eles precisam do dinheiro para outra coisa…
Por que esta questão tão relevante para as empresas…
Você sabe o que seu cliente quer especificamente?
Não é o que você oferece. Não em termos gerais, por exemplo, um presente. Não é uma coisa tangível.
Vamos dar a ideia de um presente. Um presente é mais do que o presente em si. Ele transmite alguma coisa. Ela transmite amizade ou amor. Ela transmite o que você realmente pensou sobre o que faria a pessoa feliz. Quanto você valoriza essa pessoa é transmitido no presente. Entender o seu cliente é mais do que a demografia.
Por que você precisa saber o que quer em específico
Se você não sabe o que o seu cliente quer especificamente então você não pode comercializar seus bens e serviços para essa pessoa. Necessidades de marketing precisam de razões específicas.
Marketing precisa de falar com o querer não o produto.
Entender seu cliente é mais do que um canal de venda.
Como você sabe qual a necessidade do cliente?
Use as palavras que eles gostariam de se sentir após a compra. Você pode criar uma mudança entre o que eles estão sentindo agora e como eles vão se sentir depois que comprarem. Por que acha que os blog posts frequentemente começam com frustrado… ou simples… ou melhorar… ou maximizar.
As pessoas querem algo de você. Eles estão olhando para o seu site, porque eles precisam de algo. Eles precisam de você para mostrar que entende e que escolhendo você, eles serão transformados de alguma forma.
Isto funciona para tudo. Há sempre uma necessidade que exige satisfação.
Hoje, pense se você realmente pode responder..
Qual é a necessidade específica de seu cliente ideal?
Como é que você mostra que você entende como eles estão sentindo agora e vai dar-lhes a resposta que resolve os problemas. Então se está frustrado, como sua marca ou seu produto resolverá essa frustração e como eles vão se sentir depois.
Quando estes sentimentos ocorrem, o que precisa para que haja este sentimento? Porque é depois do acidente que solicitam um serviço de reparo, é depois de um divórcio que solicitam a necessidade de um serviço jurídico etc este gatilho é onde sua marca precisa estar… este gatilho é antes que eles sabem o que eles realmente precisam. É o gatilho que precisa apelar para…
Entender o seu cliente é sobre compreender a necessidade específica, sentimento e gatilho… depois de ter essas 3 respostas… o mercado é seu!
