Provavelmente você não acha o seu e-mail marketing como egocêntrico. Por isso vamos primeiro falar sobre como é definido o foco de seus e-mails. Seu marketing é egocêntrico se:
Enviar e-mails para os destinatários a dizer sobre seu produto ou serviço e quão bom ele é… mesmo se você moldá-lo como um benefício para o prospecto.
Seu e-mail é visto como uma interrupção do dia-a-dia do prospecto em vez de algo que tem valor.
Em vez de criar conteúdo para o prospecto, você está retirando conteúdo que anteriormente foi usado para fechar vendas.
Isso acontece poque você não tem investido tempo para saber o que o comprador quer. Afinal, você está no negócio para ter lucro.
Sua língua é apontada “ao” cliente, “não para” o cliente. Há uma diferença.
Mesmo quando sua mensagem é baseada em conteúdo que o prospecto quer, seus esforços de marketing de e-mail são 100% para vender.
Muitas vezes quem pratica este tipo de campanhas de email, vão testemunhar que o e-mail marketing não funciona. Eles começaram o desenvolvimento de campanhas de e-mail com as melhores intenções, só para experimentar que a confiança e engajamento do comprador é muito baixo. Recebem pouca ou nenhuma tração em aumentar as taxas de assinantes e os cliques nos links são insignificantes.
Eles são confrontados com uma decisão importante neste ponto. Se deve: acabar com o email… com provas claras para eles que o e-mail marketing é um desperdício de tempo e dinheiro – OU – dar a volta por cima… reconhecendo a necessidade de ganhar a confiança do comprador. Quando o passo é tornar-se centrado no comprador, seus e-mails são valiosos para os destinatários. É quando o e-mail marketing pode se tornar uma fonte de renda, ao invés de uma despesa.
Bom conteúdo tem pelo menos links para fora para sites terceiros, para validar a opinião dos criadores de conteúdo da sua empresa. É uma boa idéia misturar no conteúdo, o de outros compradores, especialistas em pareceres escritos em publicações comerciais e fornecedores que trazem uma nova voz para a comunicação.
Quando você cura o conteúdo de fora de sua empresa, o comprador percebe que você está ouvindo seus problemas e oferecendo uma fonte onde devem parar para receber todo o conhecimento num só lugar.
Com esta mudança de percepção, interações tornam-se mais ricas e relevantes. Como interações crescem, os comerciantes estão equipados com feedback do mundo real e uma visão dos compradores. Quando esta informação é combinada com as métricas gravadas no painel CRM, a empresa torna-se muito mais inteligente para alcançar novos prospectos, clientes e aumentarem os lucros.
Quando as organizações enviam várias campanhas centradas no cliente, e-mail marketing funciona muito bem.
